FAQ

Si vous avez d’autres questions ou réclamations, merci de vous adresser à la Société AMS Beauty via le formulaire de contact présent en page d'accueil en précisant le numéro de commande dans l'objet du message.

 

PRODUITS AMS BEAUTY

 

Où retrouver les produits AMS Beauty ? 

Les produits AMS Beauty peuvent être retrouvés sur le site internet ams-beauty.com. Ils sont également disponibles au Adjinaya Makeup Studio, pour les élèves en formation qui souhaitent se procurer les collections de la marque.

Quels produits AMS Beauty sont disponibles ? 

Pour le moment, les produits AMS Beauty disponibles sont les suivants :
- Beauty Sponge mutifonctions
- Pinceau fond de teint F01
- Pinceau poudre P01
- Pinceau poudre précision S01
- Pinceau blush B01
- Pinceau Anti-Cernes plat P01
- Pinceau Anti-Cernes P02
- Pinceau multifonctions CT01

Les produits AMS Beauty sont-ils vegan et cruelty-free ?

AMS Beauty ne pratique pas de tests sur les animaux. Toute notre collection de produits est cruelty-free.

Un produit est en rupture de stock, comment l’obtenir ?

Si un produit est en rupture de stock, inscrivez-vous à la newsletter et suivez notre compte Instagram pour être au courant des remises en stock et des nouveautés.

 

COMMANDE, LIVRAISON & EXPÉDITION

 

Est-ce que AMS Beauty livre à l’international ? 

Oui, tous les produits AMS Beauty peuvent être livrés dans le monde entier.

Quand ma commande sera-t-elle expédiée ? 

Lorsque la commande est passée, elle est généralement expédiée sous un délai de 2-3 jours maximum. Vous pouvez suivre l'état de votre commande en cliquant sur le lien de suivi reçu par mail.

Je n'ai pas reçu de mail de confirmation de commande, que faire ?

Merci de vérifier dans le courrier indésirable / les spams de votre boîte mail. Si vous ne retrouvez pas d'e-mail de notre part, n'hésitez pas à nous contacter.

Comment suivre ma commande AMS Beauty ?

Lorsque la commande est expédiée, vous recevez par mail un lien de suivi La Poste ou Mondial Relay, qui vous permettra de suivre votre colis de l'expédition à la livraison.

Quels sont les délais de livraison ? 

  • Délai France Métropolitaine : 3 à 5 jours ouvrés après expédition.
  • Délai International : 7 à 10 jours ouvrés après expédition.

Je n’ai toujours pas reçu mon colis, comment procéder ?

Si vous n'avez toujours pas reçu votre colis, merci de vérifier votre lien de suivi reçu par mail. Vous pourrez directement contacter La Poste ou Mondial Relay si le colis rencontre du retard.

J’ai reçu mon colis détérioré, que faire ?

Merci de noter que AMS Beauty n'est en aucun cas responsable de la détérioration des produits. Merci de contacter la Poste ou Mondial Relay si vous avez reçu un colis détérioré.

 

MON COMPTE

 

J’ai oublié mon mot de passe, que faire ?

Si vous avez un compte AMS Beauty, vous pouvez cliquer sur le lien Mot de passe oublié lors de la connexion à votre espace client. Un lien de réinitialisation vous sera envoyé par mail.

Puis-je modifier mes informations personnelles ?

Oui, vous pouvez modifier toutes vos informations personnelles directement depuis votre espace client. 

Comment désactiver définitivement mon compte ?

Merci de nous contacter via le formulaire de contact en précisant vos nom et prénom, adresse e-mail suivis d'une demande explicite de désactivation de votre compte AMS Beauty.

 

PARTENARIATS

Je suis influenceur ou une marque, un partenariat est-il possible ?

Un partenariat est possible avec les influenceurs. Merci de nous envoyer un e-mail à l'adresse partenariat@ams-beauty.com

 

RECRUTEMENT

 Y a-t-il des offres de poste disponibles chez AMS Beauty ?

Lorsqu'une ouverture de poste est disponible, nous vous informons via notre compte Instagram @amsbeauty.paris ou sur notre site internet dans l'onglet Recrutement (bientôt disponible).